Splošna določila spletne trgovine Dvorec Trebnik
Splošna določila opredeljujejo uporabo spletne strani spletne trgovine Dvorec Trebnik ter razmerja med kupci in spletno trgovino Dvorec Trebnik. Za uporabo spletne trgovine Dvorec Trebnik mora registrirani uporabnik soglašati z vsebino splošnih določil.
V primeru spremembe Splošnih določil spletne trgovine Dvorec Trebnik je Mercator IP, d.o.o. dolžan pravočasno obvestiti vse kupce.
Registracija
Za uporabo spletne trgovine Dvorec Trebnik je potrebno opraviti registracijo uporabniškega računa. Uporabniški račun posameznega registriranega uporabnika spletne trgovine Dvorec Trebnik (v nadaljevanju kupec) slednjemu omogoča:
- naročanje izdelkov – kupovanje,
- pregledovanje dosedanjih nakupov – rubrika zgodovina nakupov,
- popravljanje in preklic oddanih naročil – rubrika zgodovina nakupov.
Kupec jamči, da so podatki v uporabniškem računu pravi in točni. Vse spremembe podatkov v uporabniškem računu je kupec dolžan dopolniti oziroma popraviti sam, in sicer v rubriki "osebne nastavitve".
Varnost osebnih podatkov
Kupec se strinja, da Mercator IP, d.o.o. zbira, uporablja in obdeluje osebne podatke na uporabniškem računu kupca. Mercator IP, d.o.o. se zavezuje, da bo z osebnimi podatki kupca rokoval v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov in jih bo uporabljal in obdeloval izključno z namenom izboljševanja in uvajanja novih storitev v spletno trgovino Dvorec Trebnik. Varovanje osebnih podatkov je podrobno opredeljeno v sklopu Zasebnost uporabnikov spletne trgovine Dvorec Trebnik.
Varnost trgovanja preko spleta
Varno uporabo spletne trgovine Dvorec Trebnik zagotavlja Mercator IP, d.o.o., s kombinacijo različnih varnostnih mehanizmov:
- Sistem uporabniških imeni in gesel
- Sistem osebnih kod
Naročanje
V spletni trgovini Dvorec Trebnik so kupcu na voljo izdelki iz kataloga izdelkov spletna trgovina Dvorec Trebnik, ki so razvrščeni v blagovne skupine. Za enostavnejše iskanje izdelkov je kupcu na voljo iskalnik, ki izdelke išče po besedah. S potrditvijo v treh korakih kupec odda naročilo. V rubriki »zgodovina nakupov« ima kupec možnost oddano naročilo popraviti ali razveljaviti, vendar le dokler ima naročilo status »ni obdelano«. Odstop kupca od naročila brez posebnega razloga se obravnava v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (za fizične osebe) oz. v skladu z Obligacijskim zakonikom (za pravne osebe).
Mercator IP, d.o.o. si pridržuje pravico preveriti vsakega kupca ob njegovem prvem oddanem naročilu, in sicer s klicem na telefonsko številko navedeno v uporabniškem računu kupca.
Plačevanje naročenega blaga
Vse cene v katalogu so v EUR in vključujejo DDV.
Kupec naročeno blago plača ob prevzemu blaga. V določenih primerih za dobavljeno blago zahtevamo predplačilo. V tem primeru stranko o tem predhodno obvestimo. Kupec poravna kupnino ob dobavi in sicer gotovinsko ali s plačilno kartico v kolikor to omogočajo pogoji poslovanja dostavne službe.
Za mednarodna naročila je možno samo plačilo po predračunu.
Dostava in vračilo blaga
Izdelke, ki so na zalogi prejmete v roku 14 dni od datuma prejema naročila. Naročene izdelke se dostavi v celoti ali v delnih dostavah. Če določenega izdelka ni na razpolago oz. je razprodan, se ga po predhodnem obvestilu naročnika razveljavi oz. zamenja z drugim, ekvivalentnim izdelkom. Če prodajalec v roku 3 mesecev naročenih izdelkov ne more dobaviti, se naročilo razveljavi. Prodajalec pošiljki priloži račun in druge z zakonom predpisane dokumente, razen če je kupec listine že prejel. Naročeno blago lahko ob dostavi za kupca opravi kdorkoli, ki živi na označenem naslovu.
Izdelke dostavljamo v večino evropskih držav. Stroški pošiljanja in dostavni časi so odvisni od države in teže paketa. Pogoji za dostavo so podrobneje opisani v sklopu Dostava in vračilo. Za pošiljanje v ostale države pošljite povpraševanje na [email protected].
Minimalna vrednost vašega naročila naj znaša 5 €.
Minimalna vrednost naročila za kupce izven EU carinskega območja je 150 €.
Pridržujemo si pravico do odstopanja fotografij od realnih
izdelkov. Če s prejetim blagom niste zadovoljni, ga lahko nerabljenega v roku 14 dni vrnete na naš naslov. Za vrnjeno blago vam bomo v roku 30 dni vrnili denar. Pogoji za vračilo so podrobneje opisani v sklopu Dostava in vračilo.
Pritožbe in reklamacije
Vsako pritožbo in reklamacijo bomo obravnavali v skladu z določili Zakona o varstvu potrošnikov. Pritožbe in reklamacije na izdelke oziroma storitev lahko sporočite na E-naslov [email protected] in telefon 03 757 48 34 (od ponedeljka do petka, od 8.00 do 15.00 ure).
Pomoč in informacije
Za pomoč in dodatne informacije sta kupcu na voljo E-naslov [email protected] in telefon 03 757 48 34 (od ponedeljka do petka, od 8.00 do 15.00 ure).
Končna določba
Ta Splošna določila spletne trgovine Dvorec Trebnik pričnejo veljati z dnem 1.12.2013. S tem dnem prenehajo veljati dosedanja Splošna določila spletne trgovine Dvorec Trebnik.
|
