x

ŽELITE POPUST?

Prihranite pri nakupu. Če se prijavite na e-novice, dobite 10% popusta za prvi nakup v spletni trgovini. Vpišite svoj e-mail v spodnje polje in prejeli boste bon za popust, ki ga lahko izkoristite že danes. Ne zamudi te enkratne priložnosti!

Z vpisom emaila se strinjaš s splošnimi pogoji.

Prijava na e-novice
Pišite nam: info@trebnik.com

Splošni pogoji

SPLOŠNI POGOJI

1. Splošno

Podatki o podjetju

Mercator IP d.o.o.
Dunajska 110
1000 Ljubljana
Slovenija
DŠ: SI15965660
Matična številka: 2054485000

Telefon: +386 1 234 3645 
Email: info@mercator-ip.si

Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa (oddaje spletnega naročila).

Družba Mercator IP, invalidsko podjetje d.o.o. je vpisana v sodni register pri Okrožnem sodišču v Ljubljani, vložna št. 10706600, matična številka 2054485000, ident. št. za DDV in davčna številka SI 15965660 in smo davčni zavezanci.

dostop do Poslovnega registra Slovenje (AJPES): https://www.ajpes.si/prs/podjetjeSRG.asp?s=1&e=333630

Splošne pogoje si lahko prenesete v pdf formatu s klikom TUKAJ

 

Splošni pogoji poslovanja so sestavljeni v skladu s predpisi s področja varstva potrošnikov, na podlagi priporočil Gospodarske zbornice Slovenije in mednarodnih kodeksov za spletno in elektronsko poslovanje. S spletno trgovino Dvorca Trebnik (v nadaljevanju kot »spletna trgovina«) upravlja Mercator IP, invalidsko podjetje, d.o.o. (v nadaljevanju kot »trgovec«).

Z registracijo v spletno trgovino pridobi obiskovalec uporabniško ime, ki je enako naslovu njegove elektronske pošte ter uporabniško geslo, ki ga določi uporabnik sam. Uporabniško ime in geslo uporabnika nedvoumno določata in povezujeta z vnesenimi podatki. Obiskovalec z registracijo potrdi in jamči, da je polnoletna, popolno poslovno sposobna oseba. Z registracijo obiskovalec postane uporabnik in pridobi pravico do nakupa. Z nakupom izdelka uporabnik postane kupec. Prosimo, da si pozorno preberete splošne pogoje poslovanja, saj vas ti zavezujejo s trenutkom, ko vstopite v trgovino Dvorca Trebnik.

S temi Splošnimi pogoji poslovanja se opredeljuje delovanje spletne trgovine, pravice in dolžnosti obiskovalca, uporabnika in kupca ter poslovno razmerje med Trgovcem in uporabnikom kot kupcem izdelkov iz ponudbe spletne trgovine.

2. Dostopnost informacij

Trgovec se zavezuje, da bodo uporabniku vselej na voljo:

  • podatki o identiteti trgovca (predvsem firma in sedež družbe ter številka registra, kjer je družba vpisana);

  • kontaktni podatki, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo s trgovcem (naslov elektronske pošte, telefon ipd.);

  • informacije o bistvenih značilnostih izdelkov oz. storitev iz ponudbe spletne trgovine, vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami;

  • informacije o dostopnosti izdelkov oz. storitev iz ponudbe spletne trgovine;

  • način in pogoji dostave izdelkov oz. izvršitve storitev, predvsem kraj in rok dostave;

  • informacije o načinu plačila;

  • podatki o časovni veljavnosti ponudbe iz spletne trgovine;

  • informacije o roku, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop;

  • informacije o možnosti vračila izdelkov in o tem, če in koliko takšno vračilo stane uporabnika;

  • informacije o postopku s pritožbo uporabnika ter podatki o kontaktni osebi Trgovca za stike z uporabniki.

 

3. Ponudba izdelkov, rok dobave in prevzem

Ponudba izdelkov v spletni trgovini se zaradi narave poslovanja preko spleta pogosto in hitro spreminja ter ažurira.  Izdelke, ki so na zalogi prejmete v roku 8 dni od datuma prejema naročila. Naročene izdelke se dostavi v celoti. Če določenega izdelka ni na razpolago oz. je razprodan, se ga po predhodnem obvestilu naročnika razveljavi oz. zamenja z drugim, ekvivalentnim izdelkom. Če prodajalec v roku 3 mesecev naročenih izdelkov ne more dobaviti, se naročilo razveljavi. Prodajalec pošiljki priloži račun in druge z zakonom predpisane dokumente, razen če je kupec listine že prejel. Naročeno blago lahko ob dostavi za kupca opravi kdorkoli, ki živi na označenem naslovu.

Izdelke dostavljamo v večino evropskih držav. Stroški pošiljanja in dostavni časi so odvisni od države in teže paketa. Pogoji za dostavo so podrobneje opisani v sklopu Načini plačila in cene poštnine. Za pošiljanje v ostale države pošljite povpraševanje na info@trebnik.com.

Naročene artikle je kupec dolžan prevzeti v 8 dneh od prejema elektronskega obvestila o zaključenem naročilu. V kolikor kupec naročenih artiklov, ki so poslani s plačilom po povzetju ne prevzame v nobenem primeru, bodo po preteku čakalnega roka na pošti (14 dni) vrnjeni na naslov podjetja.

4. Načini plačila in cena poštnine

Vse cene v katalogu so v EUR in vključujejo DDV.

Trgovec uporabniku omogoča naslednje načine plačila nakupa izdelkov iz spletne trgovine:

  • NAKAZILO PREKO SPLETNE BANKE ALI OSEBNO NA BANKI/POŠTI

  • Z GOTOVINO PO POVZETJU IZDELKOV

Kupec naročeno blago plača ob prevzemu blaga. V določenih primerih za dobavljeno blago zahtevamo predplačilo. V tem primeru stranko o tem predhodno obvestimo. Kupec poravna kupnino ob dobavi in sicer gotovinsko ali s plačilno kartico v kolikor to omogočajo pogoji poslovanja dostavne službe.

Za mednarodna naročila je možno samo plačilo po predračunu.

Ti pogoji ter stroški pakiranja in dostave veljajo znotraj Republike Slovenije, pri dostavi v druge države se zaračunajo stroški dostave po ceniku dostavnega podjetja. Prav tako kupec nosi morebitne stroške dajatev v državah izven Slovenije.

Stroški paketnega pošiljanja:

Teža

cena z DDV

do 2 kg

3.40 EUR

nad 2kg - 5kg

3.60 EUR

nad 5kg - 10kg

4.00 EUR

nad 10kg - 15kg

4.50 EUR

nad 15kg - 20kg

4.90 EUR

nad 20kg - 30kg

5.40 EUR

Ob naročilu nad 30 EUR so stroški pakiranja in dostave brezplačni.

 

Mednarodna dostava

Izdelke dostavljamo v večino evropskih držav. Stroški pošiljanja in dostavni časi so odvisni od države in teže paketa.

 

 

Stroški mednarodnih pošiljk (€ / paket):

Območje

< 2kg

< 5kg

< 10 kg

< 20 kg

< 30 kg

< 50 kg

Območje I

14.61 EUR

16.69 EUR

17.56 EUR

18.43 EUR

20.86 EUR

23.99 EUR

Območje II

18.08 EUR

19.47 EUR

20.17 EUR

20.86 EUR

24.34 EUR

26.43 EUR

Območje III

21.56 EUR

22.95 EUR

25.04 EUR

27.12 EUR

29.91 EUR

33.04 EUR

Območje IV

27.82 EUR

29.56 EUR

32.47 EUR

33.38 EUR

36.51 EUR

40.69 EUR

Območje V

31.27 EUR

31.92 EUR

35.52 EUR

39.13 EUR

44.48 EUR

61.78 EUR

Območje VI

43.67 EUR

44.69 EUR

45.42 EUR

46.86 EUR

48.16 EUR

68.73 EUR

Hrvaška

9.44 EUR

10.48 EUR

11.18 EUR

12.34 EUR

13.60 EUR

19.44 EUR

Območja in dostavni časi:

Območje

Država (dnevi)

Območje I

Austria (1), Germany (1-3), Luxemburg (2-3), Nederland (2-3), Belgium (2-3)

Območje II

Italy (1-3), Denmark (2-3)

Območje III

Hungary (1-2), France (2-3), Poland (2-3), Czech (2), Slovakia (1-2), GBR (2-3), Lithuania (4-5)

Območje IV

Romania (2-3), Spain (3-5), Sweden (2-4), Estonia (3-4), Latvia (4-5), Finland (4-6)

Območje V

Portugal (3-5), Greece (3-4), Ireland (3-5)

Območje VI

Bolgaria (3)

Hrvaška

Croatia (1-4)

Za pošiljanje v ostale države, pošljite povpraševanje na info@trebnik.com.

 

5. Cene

Spletna cena velja za vse registrirane uporabnike spletne trgovine Trgovca. Na spletno ceno so možni pribitki, glede na izbrani način plačila (glej točko 4.).

Vse cene v spletni trgovini so navedene v evrih in vsebujejo DDV, saj je trgovec davčni zavezanec. Vse cene v spletni trgovini so cene izdelkov in ne vsebujejo stroškov dostave. Vse cene veljajo samo za elektronsko naročilo izdelkov prek spletne trgovine.

Vse cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti, zato veljajo le do njihove vsakokratne spremembe. Kljub izjemnim naporom, da bi Trgovec zagotovil najbolj ažurne in točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. V primeru iz prejšnjega stavka in v primeru, ko se cena izdelka spremeni med obdelavo naročila, to je od trenutka oddaje naročila do potrditve naročila, bo Trgovec:

  • uporabniku (kupcu) to sporočil in ga obvestil o novih cenah, uporabnik (kupec) ima v takšnem primeru možnost svoje naročilo spremeniti ali ga deloma ali v celoti preklicati ali pa potrditi naročilo po novih cenah, vse brez dodatnih stroškov, oziroma

  • uporabniku (kupcu) omogočil odstop od nakupa in mu hkrati ponudil rešitev, ki bo šla v obojestransko korist in zadovoljstvo.

 

6. Postopek nakupa

6.1. Tehnični koraki, ki vodijo do sklenitve kupoprodajne pogodbe

V postopku nakupa so uporabniku (kupcu) na voljo naslednji tehnični koraki:

  • prijava v spletno trgovino z uporabo elektronskega naslova ali uporabniškega gesla, če si je uporabnik (kupec) že predhodno oblikoval uporabniški račun (glej tudi točko 1.);

  • iskanje posameznega izdelka v ponudbi izdelkov v spletni trgovini;

  • izbor izdelka za nakup;

  • dodajanje izbranega izdelka za nakup v nakupovalno košarico;

  • določitev količine izdelka za nakup v nakupovalni košarici;

  • pregled cene izbranega izdelka v izbrani količini,

  • izbor načina dostave izdelka (glej tudi točki 3. in 10.);

  • izbor načina plačila (glej tudi točko 4.);

  • pregled naročila z izbranim načinom dostave izdelka in obračunanimi stroški dostave, če se ti obračunajo ter potrditev in oddaja naročila ter s tem zaključek nakupa

 

6.2. Tehnološka sredstva, ki omogočajo prepoznavanje in popravljanje napak pred oddajo naročila

Pred oddajo naročila je uporabniku (kupcu) prek grafičnega uporabniškega vmesnika omogočeno, da s takojšnjim učinkom, enostavno in brez težav:

  • vidi in pregleda, katere izdelke je izbral in dodal v nakupovalno košarico;

  • vidi in pregleda ceno posameznega izdelka ter skupno ceno celotne izbrane količine posameznega izdelka;

  • spreminja izbrano količino posameznega izdelka in izračuna novo ceno tako spremenjene količine;

  • odstranjuje izbrane izdelke, ki jih ne želi kupiti, iz nakupovalne košarice ter

  • obračunava pripadajoči davek, glede na davčno stopnjo, ki velja za izbrani izdelek in njegovo ceno (osnovo za davek).

Pred potrditvijo naročila je uporabniku (kupcu) prek grafičnega uporabniškega vmesnika omogočeno, da s takojšnjim učinkom, enostavno in brez težav:

  • spreminja izbrani način dostave izdelka;

  • spreminja izbrani način plačila ter

  • pregleduje in potrjuje posamezne spremembe.

 

6.3. Naročilo sprejeto

Po oddaji naročila uporabnik (kupec) od Trgovca po elektronski pošti prejme obvestilo, da je naročilo sprejeto. Kupec po oddaji naročila ne more spreminjati vsebine naročila. Uporabniku (kupcu) so v njegovem profilu na spletni strani Trgovca vselej dostopni izčrpni podatki o statusu in vsebini posameznega naročila.

6.4. Naročilo potrjeno

Naročilo gre nato v nadaljnjo obdelavo. Trgovec po prejemu naročilo pregleda, preveri dobavljivost naročenih izdelkov in naročilo potrdi oziroma z razlogom zavrne. Trgovec lahko za preverjanje podatkov ali zagotavljanje točnosti dobave tudi telefonsko kontaktira uporabnika (kupca) na sporočeno kontaktno telefonsko številko. Ob potrditvi naročila trgovec uporabnika (kupca) po elektronski pošti obvesti o predvidenem roku dobave. Kupoprodajna pogodba o nakupu naročenih izdelkov med uporabnikom (kupcem) in Trgovcem je na tej stopnji nepreklicno sklenjena.

6.5. Blago odpremljeno

Trgovec v dogovorjenem roku naročene izdelke pripravi, odpošlje in o tem po elektronski pošti obvesti uporabnika (kupca). V elektronskem sporočilu iz prejšnjega stavka Trgovec pouči uporabnika (kupca) tudi o politiki vračila izdelkov ter ga seznani s kontaktnimi osebami za primer pritožbe ali zamude pri dostavi.

7. Kupoprodajna pogodba

Trgovec uporabniku, ki kupi izdelek iz spletne trgovine, izda račun v pisni obliki, z razčlenjenimi stroški in pojasnilom o pravici do odstopa od nakupa z vrnitvijo kupljenega izdelka, če je to potrebno in mogoče. Kupoprodajna pogodba v obliki nakupnega naročila je v elektronski obliki shranjena na strežniku Trgovca in je uporabniku (kupcu) dostopna v vsakem trenutku v njegovem uporabniškem profilu. Kupoprodajna pogodba je sklenjena v slovenskem jeziku.

Kupoprodajna pogodba med Trgovcem in uporabnikom (kupcem) je sklenjena v trenutku, ko Trgovec potrdi naročilo. Od tega trenutka dalje so vse cene in drugi pogoji nakupa fiksirani in veljajo tako za Trgovca kot za uporabnika (kupca).

8. Pravica do odstopa od pogodbe - vračilo izdelkov

Uporabnik ima pravico, pri pogodbah sklenjenih na daljavo po Zakonu o varstvu potrošnikov, da v 14 dneh trgovcu, na elektronski naslov (info@trebnik.com) sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Obrazec za odstop od pogodbe na daljavo si lahko prenesete s klikom TUKAJ

Rok za odstop od pogodbe poteče v 14 dneh od dne:

 

(i) pri prodajni pogodbi, ko uporabnik pridobi fizično posest na blagu ali jo pridobi namesto uporabnika tretja oseba, ki ni prevoznik in jo v ta namen določi uporabnik;

(ii) pri pogodbi v zvezi z več kosi blaga, ki jih uporabnik naroči z enim naročilom in so dostavljeni ločeno, ko uporabnik pridobi fizično posest na zadnjem kosu blaga ali jo pridobi namesto uporabnika tretja oseba, ki ni prevoznik in jo v ta namen določi uporabnik;

(iii) pri pogodbi v zvezi z dostavo blaga, ki sestoji iz več pošiljk ali kosov, ko uporabnik pridobi fizično posest na zadnji pošiljki ali kosu blaga ali jo pridobi namesto uporabnik tretja oseba, ki ni prevoznik in jo v ta namen določi uporabnik.

 

V primeru, ko uporabnik odstopi od pogodbe s sporočilom na predhodno navedeno elektronsko pošto, mora prejeto blago na trgovčev naslov vrniti najkasneje v 14 dneh po obvestilu o odstopu od pogodbe.

 

Če želi uporabnik vrniti trgovcu blago brez predhodne odpovedi, mora izjavo o odstopu od pogodbe dodati k blagu, zgolj vračilo blaga se ne šteje kot odstop od pogodbe.

 

Edini strošek, ki bremeni uporabnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je neposreden strošek vračila blaga.

 

Prejeto blago mora uporabnik vrniti nepoškodovano in v nespremenjeni količini, razen če je blago uničeno, pokvarjeno, izgubljeno ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv uporabnik. Če uporabnik začne izdelke uporabljati, in si premisli, izgubi pravico do odstopa od pogodbe. Tudi sicer naj bodo izdelki, ki se vračajo, nerabljeni, nepoškodovani ter v originalni embalaži. Priporoča se, da izdelkov, pri katerih se takoj po prejemu ugotovi, da barva, velikost ali katera izmed drugih lastnosti ni taka kot si je uporabnik predstavljal, ne odpira v celoti ali se jih sploh ne odpira, če je to mogoče.

 

Uporabnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.

Če uporabnik odstopi od pogodbe, mu trgovec brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru, najpozneje v 14 dneh od dneva prejetja obvestila o odstopu od pogodbe, povrne vsa prejeta plačila.

Trgovec vrne prejeta plačila uporabniku z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil uporabnik, razen če je uporabnik izrecno zahteval uporabo drugega plačilnega sredstva in če uporabnik zaradi tega ne nosi nobenih stroškov.

Morebitne koriščene promocijske kode in drugi popusti se uporabniku ne vrnejo. Uporabnik ob vračilu blaga pošlje tudi račun za blago in osebne podatke ter transakcijski račun, na katerega želi prejeti vrnjeno plačilo. Vračilo plačila izvrši trgovec na transakcijski račun uporabnika. Koriščeni darilni bon trgovec vrne v obliki dobropisa.

Trgovec zadrži vračilo prejetih plačil do prevzema vrnjenega blaga ali dokler uporabnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj.

 

9. Stvarne napake

Napaka je stvarna, če kupljeni izdelki že ob nakupu niso imeli lastnosti, ki so potrebne za njihovo normalno rabo ali promet in v drugih primerih, ki jih kot stvarne napake določa Zakon o varstvu potrošnikov. Uporabnik mora najkasneje v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita, o tem obvestiti trgovca, ter lahko zahteva od njega, da:

  • brezplačno odpravi stvarno napako na izdelku ali

  • vrne del plačanega zneska v sorazmerju s stvarno napako ali

  • izdelek s stvarno napako zamenja z novim brezhibnim blagom ali

  • vrne celotni plačani znesek.

V obvestilu o napaki mora uporabnik natančneje opisati napako in omogočiti trgovcu, da stvar pregleda oz. mu dostavi izdelek v pregled na zahtevo trgovca.

Trgovec ne odgovarja za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo potem, ko mineta dve leti. Šteje se, da je napaka na stvari obstajala že v času izročitve, če se pojavi v roku šest mesecev od izročitve.

Če obstoj napake na blagu ni sporen, bo trgovec čimprej, vendar najpozneje v roku osmih dni ugodil uporabnikovi zahtevi. Če je obstoj napake na blagu sporen, bo trgovec pisno odgovoril najpozneje v osmih dneh po prejemu zahteve.

 

 

10. Varnost

Trgovec uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov ter plačil. Trgovec v te namene uporablja 128-bitni SSL certifikat, ki ga je izdala za to pooblaščena organizacija.

Za varnost je odgovoren tudi uporabnik sam, in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla ter za ustrezno programsko in protivirusno zaščito svojega računalnika.

11. Politika zasebnosti

Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika. Ponudnik bo osebne podatke uporabil izključno za potrebe izpolnitve naročila in ostalo potrebno komunikacijo. Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščenim osebam.

12. Mnenja uporabnikov in ocene izdelkov

Mnenja, komentarji in ocene izdelkov, ki jih podajo uporabniki ali obiskovalci, so del funkcionalnosti spletne trgovine in so namenjene skupnosti uporabnikov.

Trgovec ne odgovarja za vsebino mnenj, komentarjev in ocen izdelkov, ki jih podajo uporabniki ali obiskovalci.

Trgovec mnenja, komentarje in ocene pred objavo pregleda in zavrne tista, ki vsebujejo očitne neresnice, so zavajajoča, žaljiva, obscena ali po mnenju Trgovca ne nudijo koristi drugim uporabnikom ali obiskovalcem spletne trgovine. Trgovec ne odgovarja za informacije v mnenjih, komentarjih in ocenah ter se odvezuje kakršnekoli odgovornosti, ki izvira iz teh informacij.

Z oddajo mnenja, komentarja ali ocene se uporabnik oziroma obiskovalec izrecno strinja s pogoji uporabe in trgovcu dovoljuje objavo dela ali celotnega besedila v vseh elektronskih in drugih medijih. Trgovec ima pravico vsebino mnenja, komentarja ali ocene uporabljati časovno neomejeno in za katerikoli namen, ki je v poslovnem interesu trgovca, vključno z objavo v oglasih ali drugih trženjskih komunikacijah. Avtor mnenja, komentarja ali ocene hkrati izjavlja in zagotavlja, da je lastnik materialnih in moralnih avtorskih pravic za napisana mnenja, komentarje ali ocene ter da te pravice brezplačno, neizključno in časovno neomejeno prenaša na trgovca.

13. Odgovornost

Trgovec se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni v njegovi spletni trgovini, vendar se lahko lastnosti izdelkov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da Trgovec ne uspe pravočasno popraviti podatkov, ki so objavljeni v spletni trgovini. V takem primeru bo Trgovec uporabnika (kupca) obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od naročila ali spremembo naročila (glej točko 5.).

Čeprav se Trgovec trudi zagotoviti natančne fotografije izdelkov, ki so naprodaj v spletni trgovini, je potrebno vse fotografije jemati kot simbolične. Fotografije ne zagotavljajo lastnosti izdelka.

Trgovec od trenutka oddaje pošiljke z naročenimi izdelki na pošto dalje ne odgovarja za primere, ko pride do fizičnih poškodb, uničenja ali izgube pošiljke, kakor tudi ne, če pride do manjka vsebine v pošiljki ali če pošiljka kaže znake odprtja. V navedenih primerih mora uporabnik (kupec) sprožiti postopek reklamacije pri Pošti Slovenije. V primeru poškodovanja pošiljke to stori tako, da pošiljko prinese na najbližjo pošto v enakem stanju, kot ga je prejel, ne da bi karkoli dodal ali odstranil, ter izpolni reklamacijski zapisnik. Trgovec bo skupaj s Pošto Slovenije poskrbel, da bo reklamacija rešena v najkrajšem možnem času.

14. Pritožbe, spori in uporaba prava

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, kupec lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti. Pritožba se odda prek e-poštnega naslova info@trebnik.com. Postopek je zaupen.

Ponudnik bo v petih delovnih dneh potrdil, da je prejel pritožbo, sporočil kupcu, kako dolgo jo bo obravnaval in ga vseskozi obveščal o poteku postopka. Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato se ponudnik prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.

15. Izvensodno reševanje potrošniških sporov

Skladno z zakonskimi normativi Ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov. Samantha Zupan s.p., ki kot ponudnik blaga in storitev omogoča spletno trgovino na območju Slovenije, na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Platforma je na voljo potrošnikom na povezavi TUKAJ.

Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.

16. Avtorske pravice

Vsi grafični elementi in fotografije na spletni strani so zaščitene z Zakonom o avtorskih pravicah in jih ni dovoljeno reproducirati ali uporabljati brez predhodnega pisnega dovoljenja. Znamka Dvorec Trebnik in logotip sta v lasti Mercator IP d.o.o..

 

17. E-novice

Uporabnik se strinja, da ga ob prijavi v našo spletno trgovino občasno obveščamo o novostih in akcijah na strani. Ponudnik se zavezuje, da e-naslova uporabnika ne bo zlorabil ali posredoval tretji osebi. Uporabnik se lahko kadarkoli odjavi od prejemanja novičk.

18. Promocijske kode

Obiskovalcem, ki so prijavljeni na e-novice, občasno pošljemo promocijsko kodo, prinaša različne ugodnosti. Poleg e-novic promocijske kode objavljamo tudi preko drugih kanalov. Promocijske kode so vedno časovno omejene, izkoriščena mora biti v omejenem roku, sicer je neveljavna. Izkoristiti jo je možno tako, da na blagajni vnesete v posebno okence "promocijska koda" in potrdi s klikom na gumb "Potrdi". Promocijske kode med seboj niso združljive.

19. Spremembe splošnih pogojev poslovanja

Ponudnik si pridržuje pravico do kakršnih koli sprememb splošnih pogojev poslovanja brez posebne najave. Spremembe veljajo od trenutka objave in so za uporabnika zavezujoče.

Splošni pogoji so bili sprejeti v Ljubljani 30.7.2016.